DREPT DE PROPRIETATE
Site-ul www.gotha-romania.com este operat de către compania Global URS SRL cu sediul în Constantin Angelescu 143, Buzau, înregistrată în Registrul Comerţului ROONRCJ10/56/2024, RO49510770,“Vânzător”. Pe acest site, termenii “consumator”, “beneficiar” şi “client” sunt sinonime. De asemenea, termenii: “vânzător”, “furnizor”, “companie” sunt echivalenţi.
Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul Global URS SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
TERMENI GENERALI
Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.gotha-romania.com , presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda.
Prin finalizarea comenzii, Clientul accepta Termenii si Conditiile specificate in acest capitol.
Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre Vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a Clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.
PRETURI SI PLATI
Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.gotha-romania.com sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este pretul final pe care trebuie sa-l platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.
Ocazional magazinul nostru va practica promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi cat si pe factura.
De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
LIVRARE
• Livrare se face doar pe teritoriul Romaniei, prin compañía Urgent Cargus si poate dura intre 3 si 6 zile.
Modalitati de livrare:
- 15 lei - pentru comanda cu o valoare mai mica de 290 de lei (aflata in aria de acoperire a firmei de curierat)
- GRATUIT - pentru comanda cu o valoare mai mare de 250 de lei (aflata aria de acoperire a firmei de curierat)
Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
Modalitati de plata:
1 Ramburs, la livrare – contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul), se va plati in momentul inmanarii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.
2. Online prin card bancar - prin intermediul companiei specializate in plati online, Stripe, beneficiati de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare
RETURNAREA PRODUSELOR
Politica noastră de returnare: Aveți la dispoziție 15 de zile pentru a returna produsele achiziționate de la magazinul nostru online.
Returnările vor fi acceptate doar în cazul în care produsele nu au fost purtate, sunt neuzate și în aceeași stare ca la primire. Vom verifica articolele returnate la sosire și vom returna suma achitată conform politicii noastre.
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne lăsați un email la adresa contact@gotha-romania.com cu adresa dvs. și produsele pe care doriți să le returnați. Vom trimite un număr AWB pentru returnarea produselor.
Puteți folosi același ambalaj în care ați primit inițial bunurile sau în orice alt ambalaj de care dispuneți.
Curierul vă va contacta la data menționată în formular, se va prezenta la adresa dumneavoastră și va avea o etichetă cu adresa de livrare pe care o va lipi pe colet. Vă rugam să solicitați acestuia dovada preluarii coletului. Returul este gratuit, nu trebuie să achitați nimic curierului.
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:
- inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc
- primirea banilor inapoi
Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
Rambursarea se va face în aproximativ 14 zile după ce am primit pachetul dumneavoastră (prin transfer in contul bancar).
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales să faceți cumpărături la magazinul nostru online.
RECLAMAŢII
Compania Global URS SRL respectă reglementările în vigoare privind protecţia consumatorului şi dispune de un sistem eficient de soluţionare a reclamaţiilor; acestea pot fi transmise la telefon intr. 10-16 de Luni pana Vineri, prin email, sau in sectia de concatct a paginii www.gotha-romania.com.
Telefon: 0040 / 768523. Reclamaţia poate fi trimisă la adresa de mail info@gotha-romania.ro. Procedura de procesare a reclamaţiei este confidenţială.
Furnizorul va confirma faptul că a primit reclamaţia; in termen de 5 zile lucratoare şi va informa cumpărătorul cu privire la soluţionarea reclamaţiei într-un termen de 10 zile.
În cazul apariţiei unor conflicte, ambele părţi se vor manifesta in favoarea rezolvării pe cale amiabilă a conflictelor.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
In conformitate cu cerintele Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Global URS SRL are obligaţia de a administra date frunizate în condiţii de siguranţă si doar in scopuri comerciale. Scopul colectării datelor este reclama, marketing si publicitate.
Clientul un are obligativitatea de datele cerute, dar ele sunt neceare pentru procesarea comenzilorpe www.gotha-romania.com. Refuzul dumneavoastra determină imposibilitatea de a procesa si livra comenzile plasate si imposibilitatea de a va anunta regulat despre ofertele si reducerile magazinului nostru online.
Societatea Global URS SRL isi reserva drepturile de acolecta urmatoarele informatii in scopui comerciale, far ade car enu se poate realiza activitatea: